Naarmate de invloed van generatie Z op de consumentenmarkt toeneemt, staan marketeers voor de uitdaging om deze opkomende bevolkingsgroep aan zich te binden. Generatie Z, geboren tussen 1997 en 2012, zal naar verwachting de grootste generatie ter wereld worden en binnen vijf jaar de Boomers in uitgaven overtreffen, met schattingen die oplopen tot 12 biljoen dollar. Om effectief hun aandacht te trekken en langdurige loyaliteit op te bouwen, moeten marketeers vertrouwen op datagestuurde inzichten.
Gen Z, vaak stereotiep afgeschilderd als ongemotiveerd of overdreven telefoongeobsedeerd, presenteert een complexere realiteit. Hun waarden draaien om authenticiteit, erbij horen en eigenwaarde, met een sterke nadruk op sociale doelen zoals klimaatverandering, duurzaamheid en verantwoord ondernemen. De aankoopbeslissingen van deze generatie worden beïnvloed door de authenticiteit en het sociale geweten van een merk. Gen Z geeft de voorkeur aan advies van sociale beïnvloeders en klantbeoordelingen boven traditionele aanbevelingen van beroemdheden.
Het belang van "pro-sociale" of altruïstische boodschappen is cruciaal om Gen Z te bereiken, maar het vereist nuance. Marketeers moeten negatieve beelden vermijden, omdat deze generatie bijzonder gevoelig is voor negativiteit. Positieve, oplossingsgerichte berichten en persoonlijke verhalen die empathie opwekken, zullen eerder weerklank vinden. Het omnichannelgedrag van Gen Z, waarbij ze zich zowel in de winkel als via platforms als social commerce, direct-to-consumer apps en loyaliteitsapps bezighouden met merken, vereist dat merken op verschillende touchpoints aanwezig zijn om effectief contact te leggen met dit publiek.
Ondanks hun digitale vloeiendheid is de reactie van Gen Z op AI-gegenereerde advertenties niet zo positief. Uit onderzoek van NIQ bleek dat Gen Z-consumenten AI-gegenereerde advertenties gemakkelijk konden herkennen en deze omschreven als "irritant", "saai" en "verwarrend". Deze advertenties fruiten zwakke geheugenreacties op en worstelen met merkassociatie. Hoewel jongere generaties misschien meer openstaan voor technologie, is dit geen garantie dat AI-gegenereerde advertenties positief zullen overkomen. De huidige beperkingen van AI-gegenereerde advertenties, vooral op het gebied van realisme, leiden tot wat bekend staat als het "uncanny valley-effect", waarbij onvolkomenheden in AI-visuals ongemak veroorzaken. Totdat AI-gegenereerde advertenties verbeteren, moeten marketeers voorzichtig zijn in het vertrouwen op hen als een primaire reclametool.
Concluderend: om Gen Z effectief te betrekken, moeten marketeers een datagestuurde aanpak omarmen die is gebaseerd op rigoureus consumentenonderzoek. Inzicht in de unieke waarden, voorkeuren en gedragingen van Gen Z is essentieel voor het opbouwen van merkloyaliteit en het veiligstellen van toekomstige inkomsten. Als de grootste en meest digitale generatie zal Gen Z de toekomst van consumentisme blijven bepalen en merken moeten zich aanpassen om aan hun verwachtingen te voldoen.
Meer informatie:
NIQ
[email protected]
www.nielseniq.com