'Zwaar teleurgesteld in dit bedrijf, niet mee in zee gaan!', schrijft ene Bianca Baas in een review over Van Santen Vloeren. 'Wij hebben een visgraatvloer laten leggen die in de afgelopen winter midden in de kamer opbolde en nooit meer is ingezakt. Conclusie na een vloerdeskundig specialistisch onderzoek: de vloer is niet goed gelegd en had aan de ondervloer vast moeten blijven zitten, ondanks dat hout op kou en warmte reageert. De vloer is niet meer te herstellen en moet eruit. Omdat dit nog binnen de garantietermijn van 10 jaar is gebeurd, hebben we contact gelegd met de eigenaar en die reageerde slechts eenmaal reactief. Bij uitblijvende reactie hebben we dit bedrijf nu in gebreke gesteld en ook hierop geen reactie mogen ontvangen. Vanwege dit verzuim nemen wij nu formelere stappen', kondigt Baas aan.
Haar inzet zal hoogstwaarschijnlijk niets opleveren, want Rechtbank 's-Gravenhage heeft Van Santen Vloeren B.V., handelend onder De Vloeren Winkel en De Vloeren Winkel Den Haag, in staat van faillissement verklaard. Marlena Koscielniak is aangesteld tot curator, zij gaat de schuldenlast in kaart brengen en een mogelijke doorstart onderzoeken.
De visgraatvloer in de woonkamer bolde op en is volgens Bianca Baas nooit meer ingezakt.
De Vloeren Winkel is failliet verklaard. Het bedrijf, dat sinds 2006 actief was, stond bekend om het leveren en plaatsen van diverse soorten vloeren tegen scherpe prijzen. De Vloeren Winkel werkte uitsluitend met bekende A-merken en gerenommeerde leveranciers. Dankzij de samenwerking met ervaren legbedrijven, die de nieuwste technieken gebruikten en garant stonden voor een hoogwaardige afwerking, wist het bedrijf zich jarenlang te onderscheiden in de markt.
De persoonlijke service en de mogelijkheid om op afspraak langs te komen, waren kenmerken waar De Vloeren Winkel trots op was. Patrick van Santen, een van de drijvende krachten achter het bedrijf, stond altijd klaar om klanten te adviseren en te begeleiden bij hun keuze voor de perfecte vloer. Het bedrijf bood bovendien een garantie van 10 jaar op zowel de producten als het legwerk, wat getuigde van hun vertrouwen in de kwaliteit van hun dienstverlening.
Met het faillissement komt er een einde aan een periode van bijna twee decennia waarin De Vloeren Winkel een betrouwbare partner was voor zowel particulieren als bedrijven die op zoek waren naar hoogwaardige vloeroplossingen. Nog niet bekend is of een doorstart kans van slagen heeft.