“De muren van winkels worden elastisch. Ook als doe-het-zelfretailer moeten we meer dan een ‘box-mover’ zijn: onze rol ligt in service en begeleiding”, zegt Hubo-topman Erwin Van Osta op de RetailDetail Night. 
Hij benadrukt dat een fysieke winkelpunt ontzettend belangrijk blijft. “Zelfs een reus als Home Depot heeft een online-aandeel van 16%, maar 80 à 90% gaat via click&collect. Is dat dan wel echte e-commerce? Eigenlijk is dat gewoon een reservatiesysteem, hé.”
Lees hier het complete artikel.
Schrijf je in voor onze dagelijkse nieuwsbrief om al het laatste nieuws direct per e-mail te ontvangen!
Inschrijven Ik ben al ingeschreven