De Consumentenbond heeft Emma O2 (Hard) opnieuw verkozen tot beste matras. "De Emma O2 wordt verkocht als een matras voor iedereen, en dat blijkt ook uit onze test. Bovendien heeft hij goede ligeigenschappen en zijn de voorwaarden gunstig. Een aanrader dus!", laat de matrassenexpert van de Consumentenbond weten.
Emma O2 (Hard) is een matras van verschillende lagen koudschuim en een laag traagschuim. "De Emma O2 is niet dezelfde matras als de Emma Orginal of de Emma One. Wij testten de harde variant", aldus de bond.
"De Emma O2 (Hard) doet het prima in onze test. De ondersteuning, levensduur en vochtdoorlatendheid zijn allemaal goed. Maar deze matras valt echt op vanwege de ligeigenschappen. Met name de drukverdeling is zeer goed. Waarschijnlijk zullen veel mensen hem lekker vinden liggen.
De Medium-variant doet het minder goed in onze test. De scores voor levensduur en ondersteuning zijn op hetzelfde niveau als bij de harde variant. Maar bij de tests voor vochtdoorlatendheid en drukverdeling scoort deze matras een stuk lager, een 6,7."
Klachten
De bond plaatst wel een kanttekening. "De afgelopen tijd ontvingen we klachten over lange levertijden van Emma-producten. Klanten klaagden ook over een slecht bereikbare klantenservice. We nemen de kwaliteit van de service niet mee in ons testoordeel van matrassen.
Emma geeft aan dat de meeste problemen inmiddels zijn opgelost. Maar we houden de pagina over Emma op het Klachtenkompas van de Consumentenbond wel in de gaten. Zo kunnen we inschatten hoe deze situatie zich ontwikkelt. Heb je zelf een probleem met Emma (of een ander bedrijf)? Meld het dan op het Klachtenkompas", roept de bond op.
Meer informatie:
Consumentenbond
www.consumentenbond.nl