Een goede klantenservice kan niet alleen problemen oplossen, maar tegelijkertijd ook nog eens als reclame dienen. Daar weten ze bij Huitenga slaapwoonwinkel in Castricum alles van. Het Leidsch Dagblad kreeg namelijk een anekdote opgestuurd, waarin de zaak mooie pluspunten scoort.
Siem en Marian Rodenburg uit Uitgeest waren toe aan nieuwe matrassen en slaagden goed bij Huitenga. Maar na twee maanden merkten ze dat de matrassen toch niet voldeden, want te hard. En dat ondanks uitgebreid proefliggen in de winkel. "Na telefonisch contact werden we uitgenodigd om naar Castricum te komen om nieuwe matrassen uit te zoeken. Onlangs werden deze bij ons thuis afgeleverd en geplaatst. En de kosten: geen. Wat een service van Huitenga!"
Bron: Leidsch Dagblad