Meerwaarde van een marktplaats voor woonwinkel fonQ

FonQ doet het goed als online retailer. Assortiment, bezoekersaantallen, omzet, klantwaardering en NPS groeien al jaren. In 2018 voegde fonQ een marktplaats toe aan haar webshop. Het stelde zijn platform open voor geselecteerde aanbieders. Die keuze heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan het succes van fonQ – sinds 2018 steeg het volume van verhandelde woonproducten met 142 procent. Wat is de meerwaarde van een marktplaats, waarin zit het succes van fonQ? Nieuwsplatform Customer Talk zocht het uit.



"Er zijn enorm veel marktplaatsen en dat worden er steeds meer”, zegt Luca Cassina, executive VP of Customer Succes B2C bij Mirakl, partner van de online woonwinkel. “Consumenten houden van marktplaatsen. Ze vinden het prettig dat ze op één plek eigenlijk alle producten vinden waar ze naar op zoek zijn. Door naar de wensen van de klant te luisteren, wordt het assortiment steeds verder vergroot. Waar fonQ zich daarnaast echt mee onderscheidt, is de curatie. Men is duidelijk en selectief in het toelaten van aanbieders, producten en content. Zo houden ze regie, niet alleen over het aanbod, maar ook over de eigenheid en het DNA van het platform." 

Lees hier het complete artikel.


Publicatiedatum:



Ook onze nieuwsbrief ontvangen? | Klik hier


Ander nieuws uit deze sector:


Instagram Facebook Rss Twitter LinkedIn

© Wonen360.nl 2021

Schrijf je in voor onze dagelijkse nieuwsbrief om al het laatste nieuws direct per e-mail te ontvangen!

Inschrijven Ik ben al ingeschreven